Refund policy


Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats sur notre site Internet de vêtements. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour pour comprendre les procédures à suivre.
 
POLITIQUE D'ÉCHANGES ET RETOURS
ÉCHANGES

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou un modèle différent, veuillez suivre la procédure de retour pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour l'article souhaité sur notre site Internet.

RETOURS
Nous acceptons les retours des articles dans les conditions suivantes :
Vous pouvez échanger ou retourner votre article dans les 14 jours à compter de la date de la réception de la commande. Les articles doivent être inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes attachées et accompagnés de votre facture. 
Les articles personnalisés ou en vente finale ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Votre remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement ayant servi à régler la commande dans les 15 jours suivants la réception de votre retour.
Passé le délai des 14 jours, nous serons dans l'obligation de vous retourner vos articles.  
Pour les paiements en plusieurs fois réalisés avec Paypal, les remboursements ne sont pas possible. Nous faisons uniquement des échanges ou avoir. 
PROCÉDURE DE RETOURS
Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez notre service clientèle par e-mail pour obtenir les instructions détaillées à l'adresse : louanne@meille.fr
Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
Expédiez l'article à l'adresse indiquée par mail, en utilisant un service de livraison suivi et assuré. Nous ne sommes pas responsables des pertes des colis lors des retours, cela reste à la charge du client.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.
Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours ouvrables. Le remboursement inclura le prix d'achat de l'article retourné, hors frais de livraison initiaux, sauf en cas de défaut de fabrication.
Dans le cas où vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous résoudrons le problème en vous offrant un remboursement complet, un échange ou une réexpédition gratuite, selon votre préférence.

CONTACT

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, n'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous assister.

e-mail : louanne@meille.fr